Хелпдески и ITSM

Directum Omni

Name: Directum Omni
Availability: InStock
Author: Directum

Directum Omni — российское ПО класса «Хелпдески и ITSM» от Directum. Суперприложение Directum Omni (рус. Директум Омни) экосистемы Directum предназначено для корпоративных коммуникаций и сервисов с вопросно-ответным поиском и встроенным ИИ-помощником. Ключевые возможности: itil, каталог услуг, sla. Его рассматривают при замене ServiceNow.

Суперприложение Directum Omni (рус. Директум Омни) экосистемы Directum предназначено для корпоративных коммуникаций и сервисов с вопросно-ответным поиском и встроенным ИИ-помощником. Система объединяет рабочие инструменты, обеспечивает быстрый доступ к информации через вопросно‑ответный поиск и помогает автоматизировать рутинные операции с помощью интеллектуального помощника. Обеспечивает доступ к любым информационным системам компании и помогает вовлечь сотрудников в цифровое взаимодействие. Omni предоставляет единое окно с набором корпоративных сервисов и коммуникаций, чтобы каждый сотрудник мог легко получить доступ к нужной информации и процессам: - Быстрый мессенджер для оперативного решения рабочих вопросов, обмена файлами, отправки задач из текста переписки, участия в обсуждениях, обращения к интеллектуальному боту. - Корпоративные сервисы для сотрудников, оргструктура и база знаний компании, доступ к кадровым процессам и документам. - Стратегия и проекты для управления проектной документацией, стратегическими целями, ключевыми показателями эффективности. - Личные и командные инструменты для работы с корпоративным контентом: Agile-доски, To-do-листы, встроенный редактор, доступ к любым информационным системам компании. - Встроенный ИИ-помощник и вопросно-ответный поиск: интеллектуальный диалоговый бот и корпоративный поиск, понимающий естественный язык. Для удобного использования со всех устройств суперапп имеет мобильную версию и доступен в виде обычного веб-приложения. Directum Omni подходит компаниям среднего и крупного масштаба в любых отраслях, где критичны… Рассматривают при замене ServiceNow, Jira Service Management, Zendesk.

Характеристики класса «Хелпдески и ITSM»

ITIL
Каталог услуг
SLA
Он-прем
Реестр Минцифры

Заметили неточность?

Если в карточке ошибка в описании, критериях или вендоре — напишите, мы проверим и поправим.

Другие продукты в разделе

Naumen Service Desk

Naumen

Naumen Service Desk — российское ПО класса «Хелпдески и ITSM» от Naumen. Программный продукт Naumen Service Desk (рус. Наумен Сервис Деск) от компании-разработчика Naumen предназначен для автоматизации процессов управления запросами и инцидентами в сфере информационно-технологических услуг. Ключевые возможности: itil, каталог услуг, sla, реестр минцифры. Его рассматривают при замене ServiceNow.

ITIL
Каталог услуг
SLA
Он-прем
Реестр Минцифры

Naumen Service Desk

NAUMEN

Naumen Service Desk — российское ПО класса «Хелпдески и ITSM» от NAUMEN. закрывает инциденты, запросы, изменения и каталог услуг. Базовый выбор крупного бизнеса при импортозамещении ITSM. Ключевые возможности: itil, каталог услуг, sla, он-прем. Его рассматривают при замене ServiceNow.

ITIL
Каталог услуг
SLA
Он-прем
Реестр Минцифры

Swarmica

Swarmica — российское ПО класса «Хелпдески и ITSM» от Swarmica. Программная платформа Swarmica (рус. Свормика) от компании-разработчика Свормика предназначен для организации и управления процессами технической поддержки. Ключевые возможности: itil, каталог услуг, sla. Его рассматривают при замене ServiceNow.

ITIL
Каталог услуг
SLA
Он-прем
Реестр Минцифры

vsDesk

ИП Иванов И. А. (ТМ vsDesk)

vsDesk — российское ПО класса «Хелпдески и ITSM» от ИП Иванов И. А. (ТМ vsDesk). Программный продукт vsDesk (рус. всДеск) от компании-разработчика ИП Иванов И. Ключевые возможности: itil, каталог услуг, sla, он-прем. Его рассматривают при замене ServiceNow.

ITIL
Каталог услуг
SLA
Он-прем
Реестр Минцифры

Admin24

Инфотех (ТМ Информатика и Сервис)

Admin24 — российское ПО класса «Хелпдески и ITSM» от Инфотех (ТМ Информатика и Сервис). Программный продукт Admin24 (рус. Админ24) от разработчика ООО «Инфотех» (ТМ «Информатика и Сервис») предназначен для автоматизации клиентского обслуживания. Ключевые возможности: itil, каталог услуг, sla. Его рассматривают при замене ServiceNow.

ITIL
Каталог услуг
SLA
Он-прем
Реестр Минцифры

Directum ESM

Directum

Directum ESM — российское ПО класса «Хелпдески и ITSM» от Directum. Цифровая бескодовая (no-code) платформа Directum ESM (рус. Директум ЕСМ) от компании Directum предназначена для управления корпоративными услугами, создания условий для быстрого оформления и обработки запросов внутренних и внешних пользователей, распределения ресурсов сервисных служб и отслеживания их эффективность. Ключевые возможности: itil, каталог услуг, sla. Его рассматривают при замене ServiceNow.

ITIL
Каталог услуг
SLA
Он-прем
Реестр Минцифры

Directum Portal

Directum

Directum Portal — российское ПО класса «Хелпдески и ITSM» от Directum. Программный продукт Directum Portal (рус. Директум Портал) от компании Директум предназначен для создания единого цифрового пространства компании и управления внутренними коммуникациями. Ключевые возможности: itil, каталог услуг, sla. Его рассматривают при замене ServiceNow.

ITIL
Каталог услуг
SLA
Он-прем
Реестр Минцифры

ELMA365 ESM

ELMA

ELMA365 ESM — российское ПО класса «Хелпдески и ITSM» от ELMA. Программный продукт ELMA365 Service (также ELMA365 ESM) от компании-разработчика ELMA предназначен для автоматизации и оптимизации бизнес-процессов в организации. Он позволяет эффективно управлять задачами, проектами и ресурсами, обеспечивая повышение производительности и качества работы. Ключевые возможности: itil, каталог услуг, sla. Его рассматривают при замене ServiceNow.

ITIL
Каталог услуг
SLA
Он-прем
Реестр Минцифры