Совместная работа и мессенджеры
EraLink
Altuera · сайт разработчика
EraLink — российское ПО класса «Совместная работа и мессенджеры» от Altuera. Программный продукт EraLink (рус. ЭраЛинк) от компании-разработчика Altuera предназначен для организации коммуникационного взаимодействия между клиентами и агентами контакт-центров посредством мессенджеров и социальных сетей. Ключевые возможности: мессенджер, видеосвязь. Его рассматривают при замене Slack.
Программный продукт EraLink (рус. ЭраЛинк) от компании-разработчика Altuera предназначен для организации коммуникационного взаимодействия между клиентами и агентами контакт-центров посредством мессенджеров и социальных сетей. Продукт представляет собой комплекс программного обеспечения с универсальным API, обеспечивающим обмен текстовыми сообщениями в режиме чата через Telegram, WhatsApp, Viber, VKontakte и «Одноклассники». Система EraLink ориентирована на компании, которые стремятся оптимизировать взаимодействие с клиентами через мессенджеры и социальные сети, — это могут быть организации сферы e-commerce, финансовые учреждения, телекоммуникационные компании, предприятия сферы услуг и другие бизнесы, где важен оперативный обмен информацией с клиентами. Система будет полезна компаниям среднего и крупного бизнеса, которым требуется масштабируемое решение для управления клиентскими коммуникациями, способное интегрироваться в существующую ИТ-инфраструктуру и обеспечивать высокую производительность и надёжность работы каналов связи с клиентами. Функциональные возможности EraLink: - Обмен текстовыми сообщениями. Платформа обеспечивает обмен текстовыми сообщениями между клиентами и агентами контакт-центра в режиме реального времени, что позволяет оперативно решать вопросы пользователей и повышать уровень удовлетворённости клиентов. - Поддержка популярных мессенджеров. EraLink интегрируется с такими мессенджерами, как Telegram, WhatsApp, Viber, VKontakte и «Одноклассники», что расширяет каналы общения с клиентами и делает взаимодействие более удобным. - Унифицированный… Рассматривают при замене Slack, Microsoft Teams, Zoom.
Характеристики класса «Совместная работа и мессенджеры»
- Мессенджер
- Видеосвязь
- Он-прем
- Сквозное шифрование
- Реестр Минцифры