Реестр российского ПО
Сведения уточняются
Сертификация ИБ
По запросу у вендора
Формат поставки
Уточняется
Проверка карточки
Ручная сверка редакции
Сикорд — российское ПО класса «Совместная работа и мессенджеры» от Передовые Технологии. Программный продукт Сикорд от компании-разработчика Передовые Технологии предназначен для мониторинга и анализа качества голосового взаимодействия в контакт-центрах и корпоративных телефониях. Система собирает данные о параметрах подключения, качестве связи и событиях деградации сигнала, визуализирует статистику и передаёт информацию во внешние системы (Kafka, системы мониторинга, BI), что позволяет оптимизировать работу…
Программный продукт Сикорд от компании-разработчика Передовые Технологии предназначен для мониторинга и анализа качества голосового взаимодействия в контакт-центрах и корпоративных телефониях. Система собирает данные о параметрах подключения, качестве связи и событиях деградации сигнала, визуализирует статистику и передаёт информацию во внешние системы (Kafka, системы мониторинга, BI), что позволяет оптимизировать работу операторов и повысить качество обслуживания клиентов. Система Сикорд ориентирована на руководителей и специалистов подразделений контакт-центров, а также ИТ-специалистов крупных и средних предприятий, которые отвечают за мониторинг и оптимизацию работы телекоммуникационных систем и обеспечение высокого качества обслуживания клиентов. Система будет востребована в компаниях финансового сектора, телекоммуникационной отрасли, в крупных интернет-магазинах и организациях, предоставляющих аутсорсинговые услуги контакт-центров, где критически важны высокая доступность и качество голосовых коммуникаций. Функциональные возможности Сикорд: - Сбор диагностической информации. Система осуществляет сбор данных о параметрах подключения, замерах качества связи, статусе подключения телефона и событиях деградации сигнала ниже установленных пороговых значений, что позволяет оперативно выявлять и устранять проблемы в работе голосового тракта. - Контроль деградации голосового тракта. Сикорд отслеживает ухудшение качества голосового соединения, что способствует своевременному выявлению технических проблем и повышению качества обслуживания клиентов контакт-центра. -… Рассматривают при замене Slack, Microsoft Teams, Zoom.