Хелпдески и ITSM
ИнфраМенеджер
ИнфраМенеджер · сайт разработчика
- он-прем
ИнфраМенеджер — российское ПО класса «Хелпдески и ITSM» от ИнфраМенеджер. Система ИнфраМенеджер ITSM от компании-разработчика ИнфраМенеджер предназначена управления ИТ-услугами и ИТ-сервисами в масштабной инфраструктуре, позволяющая реализовать и автоматизировать даже самые сложные задачи и операции. Функционал системы предлагает инструменты для полного, глубокого, точного и достоверного учета информации о всех видах ИТ-активов, элементов ИТ-инфраструктуры и связях между ними. Ключевые возможности: itil,…
Система ИнфраМенеджер ITSM от компании-разработчика ИнфраМенеджер предназначена управления ИТ-услугами и ИТ-сервисами в масштабной инфраструктуре, позволяющая реализовать и автоматизировать даже самые сложные задачи и операции. Функционал системы предлагает инструменты для полного, глубокого, точного и достоверного учета информации о всех видах ИТ-активов, элементов ИТ-инфраструктуры и связях между ними. ИнфраМенеджер позволяет обеспечить высокие контроль и детальность учёта, тонкость и точность настроек и интеграций. Платформа позволяет охватить большое количество сценариев использования (use cases) и эффективно масштабировать ресурсно-сервисную модель. Решение нацелено на обеспечение прозрачности и управляемости ИТ-сервисов, сквозное отслеживание жизненного цикла от заявок до активов. ИнфраМенеджер поддерживает сложные процедуры согласований, сохраняет эффективность как в штатных, так и в нестандартных ситуациях и поставляется как полнофункциональная платформа, исключая ограничения по функциональности. Система ИнфраМенеджер ориентирована на ИТ-директоров, руководителей подразделений ИТ-инфраструктуры, администраторов Service Desk, специалистов по управлению ИТ-активами и программными лицензиями, а также менеджеров проектов и финансовых координаторов ИТ-департаментов. Система подходит для компаний среднего и крупного бизнеса различных отраслей — от финансовых и промышленных корпораций до государственных учреждений и образовательных организаций, где требуется комплексная автоматизация ИТ-процессов и эффективное управление ИТ-ресурсами. Функциональные возможности… Ставится он-прем. Рассматривают при замене ServiceNow, Jira Service Management, Zendesk.
Характеристики класса «Хелпдески и ITSM»
- ITIL
- Каталог услуг
- SLA
- Он-прем
- Реестр Минцифры