CMDB и учёт ИТ-активов
SberESM
Сбербанк · сайт разработчика
SberESM — российское ПО класса «CMDB и учёт ИТ-активов» от Сбербанк. Программный продукт SberESM (рус. СберЭСМ) от компании-разработчика Сбербанк предназначен для автоматизации ITSM-процессов в организации, включая управление инцидентами, проблемами, изменениями, уязвимостями, регламентными работами и технологическими рисками, а также для обеспечения интеграционного взаимодействия между участниками экосистемы посредством прикладных микросервисов и событийного домена. Ключевые возможности: автообнаружение, cmdb,…
Программный продукт SberESM (рус. СберЭСМ) от компании-разработчика Сбербанк предназначен для автоматизации ITSM-процессов в организации, включая управление инцидентами, проблемами, изменениями, уязвимостями, регламентными работами и технологическими рисками, а также для обеспечения интеграционного взаимодействия между участниками экосистемы посредством прикладных микросервисов и событийного домена. Система SberESM ориентирована на ИТ-департаменты и службы технической поддержки крупных корпораций и организаций с разветвлённой ИТ-инфраструктурой, включая финансовые учреждения, промышленные холдинги и компании с масштабными экосистемами цифровых сервисов, где требуется комплексная автоматизация и управление ITSM-процессами. Система будет востребована руководителями и специалистами в области управления ИТ-услугами, администраторами корпоративных систем, инженерами по технической поддержке и специалистами по управлению изменениями и конфигурациями, которым необходимо обеспечивать высокий уровень сервиса и соблюдение SLA. Функциональные возможности SberESM: - Управление запросами на обслуживание. Платформа позволяет автоматизировать обработку запросов на обслуживание, обеспечивая эффективное распределение задач между исполнителями и контроль сроков их выполнения, что способствует повышению качества обслуживания и удовлетворённости пользователей. - Работа с инцидентами. SberESM предоставляет инструменты для быстрого выявления и устранения инцидентов, позволяя минимизировать время простоя систем и снизить негативное влияние на бизнес-процессы компании. - Контроль соблюдения… Рассматривают при замене ServiceNow CMDB, Device42, Lansweeper.
Характеристики класса «CMDB и учёт ИТ-активов»
- Автообнаружение
- CMDB
- Связи CI
- Он-прем
- Реестр Минцифры