Low-code и BPM
Kasanie
Цифровые Платформы · сайт разработчика
Kasanie — российское ПО класса «Low-code и BPM» от Цифровые Платформы. Программный продукт Kasanie (рус. Касание) от компании-разработчика Цифровые Платформы предназначен для автоматизации работы контактных центров и оптимизации процессов взаимодействия с клиентами — объединяет функции платформы телефонии, инструменты создания голосовых роботов и средства аналитики, позволяет автоматизировать обзвон, управлять маршрутизацией вызовов и анализировать эффективность коммуникационных процессов. Ключевые возможности:…
Программный продукт Kasanie (рус. Касание) от компании-разработчика Цифровые Платформы предназначен для автоматизации работы контактных центров и оптимизации процессов взаимодействия с клиентами — объединяет функции платформы телефонии, инструменты создания голосовых роботов и средства аналитики, позволяет автоматизировать обзвон, управлять маршрутизацией вызовов и анализировать эффективность коммуникационных процессов. Система Kasanie ориентирована на руководителей и специалистов контактных центров, менеджеров по работе с клиентами, аналитиков и ИТ-специалистов крупных и средних предприятий, которым требуется автоматизация и оптимизация процессов взаимодействия с клиентами, повышение эффективности обзвона и анализа коммуникационных данных. Система будет полезна компаниям сегмента Enterprise из таких отраслей, как банковское дело, страхование, телекоммуникации, розничная и оптовая торговля, услуги B2B и B2C, где высок объём телефонных коммуникаций и существует потребность в масштабировании и улучшении качества обслуживания клиентов. Функциональные возможности Kasanie: - Платформа телефонии. Обеспечивает управление звонками и маршрутизацию вызовов, позволяя эффективно распределять потоки общения между операторами и клиентами. Реализует функции автоматизации обработки входящих и исходящих звонков, что способствует сокращению времени на рутинные операции и повышению производительности контактного центра. - Разработка и настройка голосовых роботов. Предоставляет специализированные инструменты для создания голосовых роботов, способных взаимодействовать с клиентами. Позволяет… Рассматривают при замене Mendix, OutSystems, Appian.
Характеристики класса «Low-code и BPM»
- Визуальный конструктор
- BPMN
- Он-прем
- Интеграции API
- Реестр Минцифры