Как заменить Jira и Confluence
Развести задачи, базу знаний и, если нужно, заявки поддержки. Это не один продукт.
Схема классов: Российский SDLC.
Классы и карточки
Критерии выбора
- Спринты, канбан и права — в трекере.
- Права и поиск — в вики.
- Очереди и SLA — в хелпдеске, если есть Jira Service Management.
- Связка с Git, если задачи закрываются из merge request.
Где обычно ломается переход
- Перенос истории Jira и дерева Confluence — отдельный объём, его не закрывает выбор «похожего трекера».
- Плагины и автоматизации почти никогда не переносятся один в один.
Чек-лист
- Какие проекты — разработка, а какие — поддержка.
- Какие поля, workflow и отчёты обязательны.
- Пилот на одном пространстве, затем миграция архива.
Если нужен план под ваш контур, закажите аудит. Черновик таблицы можно завести в проекте замены.