Хелпдески и ITSM
SimpleOne ITSM
SimpleOne · сайт разработчика
- он-прем
SimpleOne ITSM — российское ПО класса «Хелпдески и ITSM» от SimpleOne. Программный продукт SimpleOne ITSM (рус. Симпл1 ИТСМ) от компании-разработчика Симпл 1 предназначен для управления ИТ-процессами компании в соответствие со стандартами ITIL (IT Infrastructure Library). Ключевые возможности: itil, каталог услуг, sla, он-прем. Его рассматривают при замене ServiceNow.
Программный продукт SimpleOne ITSM (рус. Симпл1 ИТСМ) от компании-разработчика Симпл 1 предназначен для управления ИТ-процессами компании в соответствие со стандартами ITIL (IT Infrastructure Library). Система подходит для использования, преимущественно, средними и крупными компаниями. В SimpleOne ITSM имеется преднастроенная функциональность в коробочной поставке по практикам ITIL, что позволяет внедрить готовое решение, также доработать под потребности бизнеса силами компании-разработчика. Возможности SimpleOne ITSM включают: Сервисный портал, Интеграции с помощью REST API, Внутренние дашборды и отчёты. Функциональные блоки решения SimpleOne ITSM: - Управление проблемами. - Управление инцидентами. - Управление событиями. - Управление конфигурациями. - Управление каталогом услуг. - Управление запросами на обслуживание. - Управление уровнем услуг. Система построена на базе малокодовой (low-code) платформы, что обеспечивает: - Высокую производительность и масштабируемость - Быструю настройку под процессы заказчика - Возможность развернуть систему на облачной инфраструктуре. Ставится он-прем. Рассматривают при замене ServiceNow, Jira Service Management, Zendesk.
Характеристики класса «Хелпдески и ITSM»
- ITIL
- Каталог услуг
- SLA
- Он-прем
- Реестр Минцифры