Хелпдески и ITSM

HubEx

Name: HubEx
Availability: InStock
Author: Смарт-Сервис

HubEx — российское ПО класса «Хелпдески и ITSM» от Смарт-Сервис. Программный продукт HubEx (рус. ХабЕкс) от компании Смарт-Сервис является предназначен для автоматизации всего цикла обслуживания физических активов: от принятия оборудования в обслуживание до управления клиентскими сервисными заявками. Ключевые возможности: itil, каталог услуг, sla. Его рассматривают при замене ServiceNow.

Программный продукт HubEx (рус. ХабЕкс) от компании Смарт-Сервис является предназначен для автоматизации всего цикла обслуживания физических активов: от принятия оборудования в обслуживание до управления клиентскими сервисными заявками. Компания-разработчик предлагает более 40 отраслевых решений на базе продукта HubEx: нефтегазовая промышленность, ТЭК, коммерческая недвижимость, медицинское оборудование, системы безопасности, клининг и другие. Основные функциональные возможности продукта HubEx: - Управление заявками, Help Desk, - Автоматизация плановых заявок, - Автоматическая система диспетчеризации, - Управление обслуживанием оборудования, - Планирование расписания сотрудников, - Чек-листы для исполнителей, - Контроль сроков (SLA), - GPS-контроль мобильного персонала, - Электронный паспорт объектов и оборудования, - Аналитика и отчеты с основными показателями работы, - Интеграция с 1С, системами CRM и еще более 100 ИТ-системами. Компоненты платформы HubEx включают: - Мобильное приложение Исполнителя: Android, iPhone, - Мобильное приложение Заказчика: Android, iPhone, - Web-приложение для офисных сотрудников, - Электронный паспорт объекта/оборудования, - Консоль административного управления. Применение облачного программного обеспечения HubEx позволяет достичь следующих положительных эффектов для бизнеса: - Повышение эффективности использования рабочего времени и качества принятия решений, - Прозрачная система KPI для контроля работы сотрудников и развития бизнеса, - Оптимизация бизнес-процессов эксплуатации и сервисного обслуживания физических активов, - Сокращение… Рассматривают при замене ServiceNow, Jira Service Management, Zendesk.

Характеристики класса «Хелпдески и ITSM»

ITIL
Каталог услуг
SLA
Он-прем
Реестр Минцифры

Заметили неточность?

Если в карточке ошибка в описании, критериях или вендоре — напишите, мы проверим и поправим.

Другие продукты в разделе

Naumen Service Desk

Naumen

Naumen Service Desk — российское ПО класса «Хелпдески и ITSM» от Naumen. Программный продукт Naumen Service Desk (рус. Наумен Сервис Деск) от компании-разработчика Naumen предназначен для автоматизации процессов управления запросами и инцидентами в сфере информационно-технологических услуг. Ключевые возможности: itil, каталог услуг, sla, реестр минцифры. Его рассматривают при замене ServiceNow.

ITIL
Каталог услуг
SLA
Он-прем
Реестр Минцифры

Naumen Service Desk

NAUMEN

Naumen Service Desk — российское ПО класса «Хелпдески и ITSM» от NAUMEN. закрывает инциденты, запросы, изменения и каталог услуг. Базовый выбор крупного бизнеса при импортозамещении ITSM. Ключевые возможности: itil, каталог услуг, sla, он-прем. Его рассматривают при замене ServiceNow.

ITIL
Каталог услуг
SLA
Он-прем
Реестр Минцифры

Swarmica

Swarmica — российское ПО класса «Хелпдески и ITSM» от Swarmica. Программная платформа Swarmica (рус. Свормика) от компании-разработчика Свормика предназначен для организации и управления процессами технической поддержки. Ключевые возможности: itil, каталог услуг, sla. Его рассматривают при замене ServiceNow.

ITIL
Каталог услуг
SLA
Он-прем
Реестр Минцифры

vsDesk

ИП Иванов И. А. (ТМ vsDesk)

vsDesk — российское ПО класса «Хелпдески и ITSM» от ИП Иванов И. А. (ТМ vsDesk). Программный продукт vsDesk (рус. всДеск) от компании-разработчика ИП Иванов И. Ключевые возможности: itil, каталог услуг, sla, он-прем. Его рассматривают при замене ServiceNow.

ITIL
Каталог услуг
SLA
Он-прем
Реестр Минцифры

Admin24

Инфотех (ТМ Информатика и Сервис)

Admin24 — российское ПО класса «Хелпдески и ITSM» от Инфотех (ТМ Информатика и Сервис). Программный продукт Admin24 (рус. Админ24) от разработчика ООО «Инфотех» (ТМ «Информатика и Сервис») предназначен для автоматизации клиентского обслуживания. Ключевые возможности: itil, каталог услуг, sla. Его рассматривают при замене ServiceNow.

ITIL
Каталог услуг
SLA
Он-прем
Реестр Минцифры

Directum ESM

Directum

Directum ESM — российское ПО класса «Хелпдески и ITSM» от Directum. Цифровая бескодовая (no-code) платформа Directum ESM (рус. Директум ЕСМ) от компании Directum предназначена для управления корпоративными услугами, создания условий для быстрого оформления и обработки запросов внутренних и внешних пользователей, распределения ресурсов сервисных служб и отслеживания их эффективность. Ключевые возможности: itil, каталог услуг, sla. Его рассматривают при замене ServiceNow.

ITIL
Каталог услуг
SLA
Он-прем
Реестр Минцифры

Directum Omni

Directum

Directum Omni — российское ПО класса «Хелпдески и ITSM» от Directum. Суперприложение Directum Omni (рус. Директум Омни) экосистемы Directum предназначено для корпоративных коммуникаций и сервисов с вопросно-ответным поиском и встроенным ИИ-помощником. Ключевые возможности: itil, каталог услуг, sla. Его рассматривают при замене ServiceNow.

ITIL
Каталог услуг
SLA
Он-прем
Реестр Минцифры

Directum Portal

Directum

Directum Portal — российское ПО класса «Хелпдески и ITSM» от Directum. Программный продукт Directum Portal (рус. Директум Портал) от компании Директум предназначен для создания единого цифрового пространства компании и управления внутренними коммуникациями. Ключевые возможности: itil, каталог услуг, sla. Его рассматривают при замене ServiceNow.

ITIL
Каталог услуг
SLA
Он-прем
Реестр Минцифры